Comunicazione di servizi

Su Internet si compra tutto! Con Internet si fa tutto!
Smanettoni e innamorati ciechi della rete ci ricordano quelli che comprano gli stereo da decine di milioni "perché c'hanno la passione" e per farteli sentire mettono su il loro ultimo nastro, un Casadei del '74. Rubando due notizie alle pagine di "Due Punti", vorremmo stimolare il vostro pensiero su quella che è la vostra idea di qualità dei servizi online. Fermo restando che ognuno ha le sue idee e tutti si guarda le donne nude (noi guardiamo quelle della homepage di Testi Mongarli) eccovi due esempi che riteniamo di validi servizi, a prescindere da sconti, idee alla moda e cose simili. Esempi sui quali riflettere, per farsi un'idea di ciò che Internet può offrire quando usata per quello che è, e per avere un arma di difesa in più nei confronti di chi ci vorrebbe imbambolare con servizi ai limiti del finto nei territori dell'inutile (chiamate la vostra banca per accertarvene).

Comprereste casa via Internet? I siti che si occupano di vendite immobiliari sono al momento delle utili liste, dei forniti database. Ma da qualche tempo c'è un software che permette di riunire a portata di click tutte quelle cose da fare che necessitano di tempo e poca propensione alla noia e alle code, come incartamenti e visite dal notaio, per non parlare dell'opportunità di valutare, rifiutare, accettare o lanciare un'offerta per l'immobile che interessa. Se volete farvi un'idea più precisa, visitate Homebid.com, che con il suo software Offer Manager sta rivoluzionando il mercato immobiliare, non solo quello in Internet. Quando si dice di Internet che è un servizio, pensiamo a cose del genere, non ai titoli dei quotidiani che ci arrivano con la prima email del mattino o giochetti del genere.

Comprereste energia via Internet? A riprova del fatto che le idee semplici sono le migliori, ecco Enron, fornitore di energia e gas naturali in tutto il mondo. Dopo soli sei mesi di attività online, Enron ha generato un volume di transazioni pari a 35 miliardi di dollari, cifra che farebbe felici anche calibri come Amazon e Dell. Il segreto? Ottimizzazione delle risorse, umane e di software. Soprattutto per le grandi forniture di energia, i prezzi possono variare in tempi brevissimi, anche durante una contrattazione d'acquisto. Da qui, la scelta radicale di delegare la definizione dei prezzi e delle trattative alle macchine e di dedicare alle persone...le persone. Qualità del servizio, riduzione dei costi senza tagli. Parolacce, per molti. Vero significato di "fare i soldi con Internet usandola davvero" per altri.

Un altro buon esempio, stavolta nostrano, Casadei.it.

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